- ¿Debo pagar el servicio de limpieza del apartamento?
- ¿Existe otro tipo de comisiones o tasas que deba pagar?
- El apartamento está disponible. ¿Cuánto tiempo debo esperar para realizar el pago?
- ¿Es posible pagar con tarjeta de crédito?
- ¿Aceptan el pago con tarjetas American Express?
- ¿Puedo pagar el alquiler con tarjeta de crédito?
- ¿Puedo pagar en dólares?
- No quiero pagar con mi tarjeta de crédito a través de Internet, ¿tienen otro sistema de pago?
- Paypal no funciona en mi país, ¿qué debo hacer?
- ¿Cuál es su política de reembolso?
- ¿Existe una tarifa regresiva para un alquiler de una semana?
- ¿Existen tarifas especiales para la temporada baja?
- ¿Por qué debo pagar un depósito de garantía?
- ¿Qué cantidad debo pagar para el depósito de garantía?
- ¿Cómo puedo pagar el depósito de garantía?
- ¿Existe un recibo o un justificante de pago por el depó de garantí o fianza?
- ¿Cuándo puedo recuperar mi depósito de garantí o fianza?
- ¿En qué situación no podré recuperar el depósito de garantía o fianza?
- ¿Es frecuente no recuperar el depósito de garantía o fianza?
- ¿Ofrecen ustedes una póliza de seguros?
- He adquirido la póliza de seguros que ustedes recomiendan, ¿debo pagar el depósito de garantía o fianza?
- ¿En qué momento debo firmar el contrato?
- ¿Puedo firmar el contrato, en otro idioma que no sea el francés?
- ¿Puedo solicitar un recibo para presentarlo como gasto de empresa?
- Necesito un comprobante de la reserva para mi visado. ¿Es ésto posible?
- ¿A qué hora debo llegar o salir del apartamento?
- ¿Cómo obtener las llaves del apartamento alquilado?
- Mi avión llega muy temprano por la mañana. ¿Cómo podré obtener las llaves?
- Llego temprano por la mañana y/o me voy a altas horas de la noche. ¿Puedo dejar mi equipaje en el apartamento?
- La calefacción y la electricidad están incluidos en el precio del alquiler?
- ¿Debo llevar mis toallas y mis sábanas?
- ¿Hay teléfonos en el apartamento?
- ¿Cómo pagar las llamadas telefónicas que realice en el apartamento?
- ¿Cómo saber el número de teléfono del apartamento?
- ¿Los apartamentos disponen de una conexión a Internet?
- El sitio web me dice que el apartamento que deseo está disponible, pero cuándo realizo la solicitud del apartamento, me responde con un e-mail diciendo que no está disponible, ¿por qué?
- Todavía no estoy seguro de alquilar el apartamento, pero quiero saber si está disponible y los precios. ¿Qué debo hacer para obtener ésta información?
- Han pasado unos cuántos dís desde que realicé la solicitud de alquiler, y todavía no he obtenido ninguna respuesta, ¿Qué debo hacer?
Preguntas más frecuentes
Tarifas y cargos
Pagos
Tarifas
Depósito de Garantía
Seguro
El Contrato
Recibo / Comprobante de la reserva
Llegadas y Salidas
Equipamiento
Reservas
No, el servicio de limpieza está incluido en el alquiler. Sin embargo, los inquilinos deben dejar el apartamento limpio.
Usted no tiene que lavar la ropa, pero tiene que vaciar la papelera y el frigorífico y lavar los platos.
Las comisiones, gastos de gestión, calefacción, agua y electricidad están incluidos en el precio del apartamento. Sin embargo, las llegadas y salidas entre las 21H00 y 08H00 ocasionará un suplemento adicional de 30 euros. Hay une suplemento los dias de Navidad, de Año Nuevo y del Domingo de Resurrección
El sistema funciona de modo que el apartamento queda reservado al cliente que paga primero.
Una vez reservado, el sistema bloquea cualquier intento de pagar sobre el mismo período. Si hace clic en el enlace de pago en el email de confirmación y el sistema le permite realizar la transacción, significa que el apartamento aún está disponible.
Sí. Utilizamos dos sistemas de pago: Paypal y el banco francés CIC. Ambos aceptan la gran mayoría de tarjetas de crédito del mundo.
Sí pero existen excepciones.
Paypal acepta American Express de ciertos países pero no todos. El banco CIC no acepta tarjetas American Express por ahora.
Si pueden pagar el importe que queda por tarjeta de crédito. Sin embargo tendra que pagar gastos de 3 o 4 % que coresponden a los gastos fincancieros y de tratamiento. Si desean pagar por tarjeta de crédito , enviannos un mensaje una vez que reservaron, les explicaremos como hacerlo.
No. Debe pagar en euros. Usted puede pagar en efectivo, en cheques de viaje(únicamente en euros) o mediante cheques franceses.
Internet se ha convertido en un elemento muy seguro a través de los últimos años. Usted corre muy poco riesgo realizando operaciones bancarias, en un sitio seguro como Paypal o CIC. Si no se siente cómodo por la operación bancaria a través de Internet, responda el correo electrónico de confirmación para solicitar el pago por transferencia bancaria. Le enviaremos los datos bancarios necesarios para efectuar el pago.
Entienda por favor que los gastos de la gestión bancaria le serán cargados a usted.
Por desgracia, Paypal no está disponible en todos los países. Si su país no se encuentra en la lista de Paypal, intente el pago por "tarjeta de crédito". Si no puede realizar el pago por ninguno de los 2 métodos, responda al correo de confirmación para solicitar el pago por transferencia bancaria. Nosotros le enviaremos nuestros datos bancarios para efectuar el pago. Entienda por favor que se le cargarán a usted los gastos de gestión.
El pago de la confirmació será reembolsado hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Después de esta fecha, no hay reembolsos. Por otra parte, Le ofrecemos la oportunidad de adquirir un seguro de cancelación con la compañía de ADAR . Si tiene que cancelar su reserva por razones importantes oen caso de fuerza mayor, usted solicitar el reembolso mediante la sociedad ADAR.
Normalmente sí. Es el propietario quién gestiona las tarifas. La mayor parte del tiempo, ofrece un descuento por las 7 noches y por el alquiler de un mes.
No existe una verdadera "temporada alta "y "temporada baja" en Paris. Cada propietario puede aumentar o disminuir el precio en un período determinado.
Los propietarios solicitan un depósito de garantí de 500 euros. Dado que no existe un seguro de alquiler a corto plazo en Francia, es la única protección que tienen frente a cualquier daño durante su arrendamiento.
El depósito de garantía es de 500 de euros, pero usted puede pagar en monedas aceptadas por Paypal (Hasta la fecha, USD, CAD, AUD, NZD, HKD, GBP, CHF, DKK, SEK, NOK, coronas checas, PLN, SGD, y JPY).
Usted puede pagar el depósito con tarjeta de crédito ANTES de su llegada o en efectivo a su llegada al apartamento. La forma más fácil es pagar con tarjeta de crédito. Así usted tendrá un seguimiento del pago en su tarjeta de crédito, además de conseguir más flexibilidad en el momento de su salida. Sin esperas. Asimismo, los propietarios no se encuentran cómodos llevando consigo una cantidad tan elevada en efectivo.
Su contrato es una referencia de pago del depósito de garantía o fianza. Por lo tanto puede considerarlo como un recibo.
Si usted paga la fianza en efectivo a su llegada, el propietario le reembolsará el importe en el momento de su salida (si el apartamento estálimpio y no existen daños. Si usted paga con tarjeta de crédito será reembolsado una semana después de su salida del apartamento.
Por ahora Ah Paris no ha penalizado a ningún inquilino, con la no devolución del depósito de garantía en su totalidad. A veces hemos deducido una parte, normalemente, con el acuerdo del inquilino, para cubrir los gastos causados por un accidente o daño sufridos en el apartamento.
El depósito de garantía o fianza existe para cubrir los daños de cierta importancia. Todos tenemos accidentes de vez en cuando. Si se le ha roto una copa, el propietario sería probablemente benevolente con usted. Si usted rompe una lámpara u otro objeto de más valor, el daño y el gasto se hace más importante. Comuníquese con el propietario del apartamento. Comprobará que podrá llegar a un acuerdo razonable.
Colaboramos con la agencia ADAR, que ofrece un seguro de cancelación y que cubre los daños sufridos a los bienes muebles e inmuebles pertenecientes al propietario. Para mayor información vaya sobre el vínculo sitio web de ADAR.
Sí, debe facilitarnos siempre el depósito de seguridad o fianza. El depósito de garantí cubre algunas circunstancias que no están contempladas por un seguro, como el robo por parte de los inquilinos, la limpieza de la vivienda cuando el inquilino deja el apartamento, etc.
Los propietarios no aceptan alquilar un apartamento sin un depósito de garantía o fianza.
Usted deberá firmar el contrato con el propietario o su representante al llegar al apartamento. No es necesario firmar el contrato y enviarlo por fax.
No. Usted debe firmar el contrato en francés. Los contratos en inglés no son válidos en Francia.
Podemos facilitarle un recibo. Una vez que ha realizado la reserva, debe hacer la solicitud por correo electrónico, entonces le enviaremos el recibo o justificante.
La embajada francesa acepta un recibo como prueba de alojamiento en Francia. Una vez que el apartamento ha sído reservado, por favor, envíenos una solicitud por correo electrónico y le enviaremos el recibo.
La mayoría de los propietarios son flexibles en el momento de las llegadas y salidas. Si no hay otros huéspedes que llegan o salen el mismo día, puede llegar antes o salir más tarde, si la franja horaria es razonable. Si hay un conflicto, se le puede pedir a desalojar el apartamento antes de las 10:00 o esperar hasta el mediodía para tomar posesión de la vivienda. Si sabe que va a dejar el apartamento por la mañana temprano, es mejor pagar el depósito de garantía o fianza con tarjeta de crédito. En consecuencia, puede dejar las llaves en el apartamento o en un buzón sin necesidad de solicitar la presencia del propietario.
El propietario, o su representante le esperará en el apartamento con las llaves. Una vez que haya pagado su confirmación, Ah Paris le pedirá que vaya al sitio web para que nos proporcione la información acerca de su llegada y salida. El propietario recibirá esta información y se asegurará de que alguien esté en el apartamento para entregarle las llaves a su llegada. (las llegadas y salidas entre las 21H00 y 08H00 ocasionará un suplemento adicional de 30 euros. Hay une suplemento los dias de Navidad, de Año Nuevo y del Domingo de Resurrección)
euros.
Si debe salir pronto por la mañana temprano no siempre es práctico ni posible llegar a la vivienda para su salida. En este caso, los propietarios suelen pedirle que deje las llaves en la mesa, cerrando simplemente la puerta detrá de usted al salir, o dejar las llaves en el buzón. Si sale temprano por la mañana, es mejor pagar su dep&oaucte;sito de garantía o fianza con tarjeta de crédito con el fin de evitar posibles contratiempos.
Es posible que usted pueda dejar su equipaje en el apartamento mientras éste es acondicionado para el siguiente inquilino, pero debe acordarlo con el propietario. Envíe un correo electrónico antes de su llegada para recibir el permiso del propietario. Es una buena idea clicar en "Responder a todos" al enviar el correo electrónico, para que todos estén informados. Si usted no puede dejar su equipaje en el apartamento, no se preocupe. Existe una consigna de equipaje en la Gare du Nord, cerca de la agencia de coches de alquiler en la planta -1.
Sí, la calefacción, la electricidad y el agua están incluidos.
No, los propietarios ofrecen ropa de cama y toallas. Siempre habrá suficiente para el número de ocupantes del apartamento.
En Francia, la persona que llama a un teléfono móvil es la que paga la factura, y no la persona que recibe la llamada en su teléfono móvil. Ésta llamada será muy costosa. Los franceses temen que sus inquilinos llamen a teléfonos móviles o realicen llamadas al extranjero desde el teléfono fijo.
Algunos propietarios bloquean las llamadas salientes, excepto los números reservados para las tarjetas de teléfono. Usted puede comprar tarjetas telefónicas en los quioscos y puntos de venta de tabaco. Incluso si el propietario no bloquea las llamadas salientes.
Incluso si el propietario no ha bloqueado las llamadas salientes, sería más amable por su parte realizar las llamadas mediante las tarjetas telefónicas, especialmente si desea realizar llamadas a teléfonos móviles o llamadas al extranjero.
La mayoría de los apartamentos disponen de teléfonos, pero no todos. Vaya a la pestaña de "Equipamiento", para comprobar que el servicio de teléfono está en la lista del equipamiento. Si no en la lista, significa que el servicio de teléfono no está disponible en el apartamento.
Al final del mensaje de confirmación encontrará la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del propietario. Si en las instrucciones no se menciona el número de teléfono del apartamento, usted puede contactar al propietario para solicitarle el número de teléfono de la vivienda.
Si hay un acceso a Internet de alta velocidad, está marcado en la lista de "Equipamiento" del apartamento.
Esto es normal. Los propietarios actualizan los calendarios a su libre albedrío. Desafortunadamente, algunos propietarios son más cuidadosos en tener sus calendarios correctamente actualizados.
A menudo los propietarios viven en el mismo apartamento y lo desocupan para los alquileres. No pedimos a los propietarios que justifiquen sus respuestas negativas cu´ndo no desean alquilar sus apartamentos. Por lo tanto, es mejor solicitar varios apartamento para asegurarse las disponibilidad de, al menos, un apartamento.Cuando usted reciba todas las respuestas, tendr´ la posibilidad de elegir de entre todos los apartamentos que estén disponibles y que más le convenga.
Cuando se agrega un apartamento en su lista de solicitudes, al mismo tiempo se realiza una solicitud de confirmación de la disponibilidad del/los apartamento/s.
Usted no está obligado a reservar el apartamento aúm cuándo sea positiva.
Créanos, estamos tan frustrados como usted. Cada propietario recibe la solicitud tan pronto como se confirme su solicitud. Existen aquellos que responden de inmediato, pero no todos lo hacen de é modo. Si aún no ha obtenido respuesta pasadas 48 horas, por favor póngase en contacto con nosotros e inmediatamente llamaremos al propietario para que responda a su petición.